よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

この商品は、基本的に【定形外郵便】での発送をしています。商品の発送から到着まで2~7日かかります。
(地域によって異なる)
お急ぎの方はオプションにてお急ぎ便をご利用ください。
お急ぎ便は注文個数により、レターパック・ゆうパックを予定しており、
ショップ休業日を除き、午前中を受付日とし、(午後の注文は翌日受付とする)
受付日の翌日〜翌々日に到着予定です。
※お急ぎ便を含め、ご入金後の発送となりますので何卒よろしくお願いいたします。

返品はできますか?

商品発送前の返品以外は、不良品を除き、お客様都合での返品・キャンセルは承っておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

注文から1週間経っても商品が届きません

・ご登録のご住所に誤りはありませんか?
ご確認の上、できるだけ早くご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

尚、住所の誤入力による遅延、再送に関しましては、再送にかかる送料はお客様にご負担いただく可能性がございますこと、ご了承くださいませ。

注文確認方法

正常にご注文が完了している場合、
ご登録メールアドレスに、完了メールが送信されます。
発送完了の際もメールにてお知らせをしております。

万が一、メールが届いていない場合は
ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。ご確認の上、直ちにご連絡ください。

土日の発送はありますか?

土日祝日の発送は行っておりません。

領収書・請求書を発行してもらえますか?

大変恐れ入りますが、請求書や領収書の発行をおこなっておりません。
以下の内容でご対応をお願いいたします。
【請求書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
【領収書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社より届く利用明細
【コンビニ決済、銀行振込決済の場合】
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書

ギフトで送りたいのですが、ラッピングはしてくれますか?

はい、ご対応可能です。有料オプションで「ギフトラッピング」をご指定ください。